يوجد طريقتين للتسعير:
• يتم حساب قيمة القطعة تلقائيا حسب سعر الذهب العالمي المعلن يومياً بناءً على الوزن والعيار.
• في حال وجود أحجار ثمينة، ستتاح للبائع الفرصة لاختيار السعر الذي يراه مناسباً، ويجب إرفاق شهادة بأصالة الأحجار الثمينة عند تسليم القطعة للفحص، ونشجع على تحديد سعر معقول عند إدراج المصاغ لضمان تلقي عروض تلبي التوقعات. الأحجار الثمينة المقبولة في المنصة.

يعتمد الوقت الذي يستغرقه بيع المصاغ على عوامل كثيرة منها جاذبية القطعة المعروضة، سعر الذهب المعلن.

لا يمكن استرجاع القطعة في حال تم دفع ثمنها، حيث إن القطعة تم استلامها من قبل طرف ثالث وهو المشتري، ولكن يمكن استرجاعها قبل البيع، أنظر الشروط والأحكام.

تتوفر جميع المعلومات المتعلقة بمشترياتك في صفحة حسابك الخاص، ضمن علامة التبويب “مشترياتي” في حسابك.
يمكنك الاطلاع على وتتبع حالة الطلبات قيد التنفيذ ومعرفة تاريخ التسليم المتوقع وتفاصيل الدفع ومعلومات الشحن يمكنك أيضًا التواصل مع فريق دعم العملاء.

لا يمكن تغيير العنوان أو تعديله بمجرد صدور بوليصة الشحن وذلك تفاديا لحدوث تأخر أو وصول الشحنة للموقع الخاطئ.

بمجرد القيام بعملية الدفع، لا يمكن تغيير وسيلة الدفع. وإذا كان الطلب مؤهلاً للإلغاء، يمكن إلغاؤه وتقديم طلب جديد بطريقة الدفع المفضلة.

يمكنك إلغاء أو تغيير المنتج في سلة الشراء قبل صدور بوليصة الشحن وفي حال صدور بوليصة شحن القطعة لا يمكنك القيام بعملية الإلغاء. للإلغاء يمكنك الدخول لصفحة حسابك في المنصة، والنقر على مشترياتي ثم النقر على إلغاء الطلب.

توفر شركة “ذهب” تريد خيارات شحن آمنة وبمجرد إتمام عملية الشراء، سنقوم بشحن القطع للمشتري ونوفر خدمات تتبع وتأمين لضمان وصول الأغراض بأمان.

فريق دعم العملاء لدينا هنا لمساعدتك في أي مشاكل قد تنشأ، ويمكنك الاتصال بنا عبر الرقم، خدمة الواتساب.

تطبق منصة “ذهب تريد” إجراءات دقيقة ومعايير صارمة لضمان حقوق جميع الأطراف، بدءا من التسجيل في المنصة عبر بوابة النفاذ الوطني لضمان صحة بياناتهم، ثم فحص القطع المستلمة بواسطة خبراء بالمعادن الثمينة، والمطالبة بشهادات توثيق أصالة الأحجار الثمينة إن وجد، ونشجع أيضا المشتركين بالاحتفاظ ببيانات الدخول على الموقع في مكان آمن.
كل هذه الإجراءات تضمن سلامة وأمن عمليات البيع والشراء في الموقع.

يمكن لطالب الخدمة استرجاع المنتج قبل بيعه، ولا يمكن للمستخدم استرجاع المنتج بعد اصدار البوليصة الشحن، وفي حال الضغط، على طلب الاسترجاع، يجب على العميل استلام المنتج خلال مدة يومين من تاريخ طلب الاسترجاع، وسيتم احتساب نسبة (.01%) من قيمة القطعة لكل يوم أضافي كرسوم للتخزين، وسيتم احتساب النسبة بناء على سعر الجرام في يوم الاستلام.

يستطيع المستخدمين تغيير كلمة مرور بعد تسجيل الدخول على حسابك ثم اتباع الخطوات المذكورة في الصفحة.

في صفحة التسجيل ضع رقم جوالك وأضغط على زر نسيت كلمة المرور أو اسم المستخدم.
سيصلك رمز التحقق، اتبع الخطوات لتغيير كلمة السر أو للدخول لحسابك.

لضمان أمان وسلامة حسابك، لا نشجع على تغيير عنوان البريد الإلكتروني الموجود في الحساب بالفعل. إذا لم يعد عنوان بريدك الإلكتروني المسجل نشطًا أو لم يعد قيد الاستخدام، نوصي بإنشاء حساب جديد باستخدام بريدك الإلكتروني المفضل واستخدامه في جميع المعاملات المستقبلية. لمزيد من الإيضاح والمعلومات.

لإجراء تعديلات بالملف الشخصي، يرجى اتباع الخطوات المذكورة أدناه:
• سجل دخول على حسابك، اذهب لملفك الشخصي.
• قم بتحرير وتعديل المعلومات المطلوبة.
• انقر فوق تحديث.
يرجى ملاحظة أن تعديل المعلومات السابقة، سيتطلب رمز التحقق عبر رقم الهاتف المسجل في الموقع.